MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO PROCESO DE VENTA

 

TALLERES LOCALES:

Todos nuestros productos son elaborados en talleres locales para poder ofrecerles un servicio totalmente exclusivo y personalizado. Todos los productos son diseñados por nuestro equipo Antinoos y totalmente únicos en el mercado.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO:

Su pedido está preparado con mucho mimo cuidando hasta el último detalle. Algunos de ellos, llegan en unas bonitas cajas que podemos hacer llegar directamente a una tercera persona como regalo, sólo tienen que indicarlo en la nota opcional durante el proceso de compra. Todo os llegará con un bonito packaging y perfectamente protegido.

ENVIO:

Antinoos envía sus productos a los siguientes países con portes gratuitos a la Península a partir de 69 euros en un plazo de 7 a 10 días laborables, excepto para los productos personalizados o joyería. El plazo de envío para otros países será de aproximadamente 15 días laborables después de la compra. Para los pedidos que se hayan comprado vía transferencia bancaria les notificaremos el día de entrega, una vez comprobado que se ha efectuado el pago. Es fundamental que el teléfono indicado en el formulario de pago sea válido para que el transportista pueda localizarle y coordinar en la entrega. Cuando reciba el email de confirmación, por favor, revise bien sus datos y si detecta un error, contacte lo antes posible a info@antinoos.es para solucionarlo.

ZONA PRECIO (Iva incluído)
Península 5,5€
Baleares 6,5€
Ceuta y Melilla 17€
Portugal 7,5€

Italia, Alemania, Dinamarca, Austria, Bélgica, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo

13,50€
Francia, Bulgaria, Rep. Checa, Estonia, Hungría, Polonia, Rumanía, Eslovenia 14,5€
Reino Unido, Suecia 18€
Noruega, Suiza, Serbia, Liechtenstein, Islandia, Grecia 18€
Estados Unidos, Canadá y México 23€

Si quieren comprar desde las Islas Canarias o Andorra, por favor, envíenos un correo a info@antinoos.es para gestionar el pedido, pues no disponemos de empresa de transporte directa.

COSTES DE ADUANA:

Si en alguno de estos países tienen costes de aduana, deberán ser pagados por el comprador, ya que Antinoos no se hace responsable ni de los costes añadidos, ni del retraso en la recepción del pedido.

SEGUIMIENTO:

Todos los pedidos tienen un número que podrá ser revisado por el comprador para hacer el seguimiento de la recepción del mismo.

ENTREGA:

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada en el pedido. El pedido se considerará entregado en el momento que el cliente firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del producto a la recepción e indicar si existe alguna anomalía a info@antinoos.es. Si tras la recepción del correo de confirmación de que su pedido ha sido enviado, no recibe el producto en un plazo razonable, póngase en contacto con info@antinoos.es

DEVOLUCIÓN:

Una vez recibido el artículo, si no queda satisfecho con el mismo, dispone de un plazo de 7 días naturales para comunicar en info@antinoos.es su interés en devolverlo. Deberá indicar el número de pedido y su nombre completo. Una vez autorizada la devolución, debe enviar los productos en perfecto estado acompañados de su correspondiente recibo, bolsas y etiquetas intactas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del paquete. El cliente asumirá el cargo del envío correspondiente a la devolución o cambio siendo de cuenta de Antinoos el envío del producto intercambiado en territorio peninsular, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Antinoos no aceptará ni cambios ni devoluciones en todos los artículos de joyería ni en productos que se hayan personalizado ya que son solicitados bajo pedido elaborado de forma exclusiva para el cliente.
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, la mercancía está bajo su responsabilidad.

Deseamos que las compras en Antinoos sean lo más simples y agradables posible, cualquier consulta, duda o problema por favor contáctenos y le atenderemos con mucho gusto en info@antinoos.es.

 

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales.

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